物業(yè)保安人員的工作性質(zhì)及內容

保安人員的工作性質(zhì)及內容：

1、忠于職守、竭誠服務(wù)： 保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶(hù)服務(wù)，盡自己最大的力量滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，確?？蛻?hù)單位的安全。同時(shí)，在日常生活和工作中又要滿(mǎn)腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個(gè)公民應具備的起碼的社會(huì )責任要求。只有這樣，才能牢固樹(shù)立起全心全意為顧客提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。

2、不畏艱險、文明執勤： 保安人員處在承擔防范安全的第一線(xiàn)，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕?tīng)奚木?，在顧客的財產(chǎn)和生命受到侵害時(shí)，敢于挺身而出，堅決與違法犯罪分子作斗爭。另一方面，在執勤工作中，對客戶(hù)要講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏(yíng)得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務(wù)工作做得更好。

三、七大基本服務(wù)意識：

（一）、如何理解“顧客至上”

 1、 顧客是我們的衣食父母

 2、 顧客需要我們提供舒適完美的服務(wù)

 3、 服務(wù)基本依據是顧客的需求

4、 不要被社會(huì )上的陋習所同化

5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng )造歡樂(lè )

 6、 在任何情況下都不與顧客爭吵 （二）、如何理解“顧客永遠是對的”

 1、 充分理解顧客的需求

 2、 充分理解顧客的想法和心態(tài)

 3、 充分理解顧客的誤會(huì )

4、 充分理解顧客的過(guò)錯